FAQ – Hilfeseiten für Media Nav und Media Display

BLUETOOTH®
ANDROID AUTO™ UND APPLE CARPLAY™
UPDATES UND NAVIGATION

Wie kopple ich mein Telefon mit Media Nav und Media Display?

Prüfen Sie, ob sowohl Media Nav als auch Ihr Telefon eingeschaltet sind.

Klicken Sie im Media Nav Hauptmenü auf „Einstellungen“ und dann auf „Bluetooth“.

Klicken Sie dann auf „Nach Bluetooth-Geräten suchen“ oder auf „Externes Gerät zulassen“.

Aktivieren Sie am Telefon dessen Bluetooth®-Verbindung und schalten Sie es gegebenenfalls in den „sichtbaren“ Modus.

Geben Sie die Bluetooth®-PIN „0000“ über die Telefontastatur ein.

Das Gerät wird automatisch registriert und mit dem Fahrzeug verbunden.

Das Passwort erscheint auf „Media Nav“.

Hinweis: Sie können die PIN ändern, indem Sie auf „Ändern“ drücken.

Welche Musikformate sind mit meinem Media Nav oder Media Display kompatibel?

Welche Smartphones sind mit Media Nav und Media Display kompatibel?

Steht Android Auto™ in meinem Land zur Verfügung?

Steht Apple CarPlay™ in meinem Land zur Verfügung?

Ist mein Smartphone mit kabellosem Apple CarPlay™ kompatibel?

Ist mein Android-Smartphone mit kabellosem Android Auto™ kompatibel?

Android-Smartphones mit der neuesten Version der Android Auto™ App und einer aktiven Internetebene sind kompatibel, sofern sie eines der folgenden Kriterien erfüllen:

Alle Smartphones mit Android 11.0 und 5 GHz Wi-Fi. In der EU müssen Smartphones zusätzliche Normen erfüllen, um Wi-Fi mit 5 GHz im Auto nutzen zu können.
Ein Smartphone von Google oder Samsung mit Android 10.0.
Ein Samsung Galaxy S8, Galaxy S8 + oder Note 8 mit Android 9.0.

Vergewissern Sie sich, dass Android Auto™ in Ihrem Land zur Verfügung steht.

Für weitere Informationen gehen Sie auf die Webseite von Android Auto™.

Wie nutze ich Android Auto™ auf dem Bildschirm von Media Display oder Media Nav?

Laden Sie die Android Auto™ App auf Ihr Smartphone herunter und befolgen Sie die Anweisungen (Sie müssen den Nutzungsbedingungen zustimmen).
Aktivieren Sie die 3G/4G-Daten und die Standortbestimmung auf Ihrem Smartphone.
Entsperren Sie bei stehendem Fahrzeug den Bildschirm Ihres Smartphones und schliessen Sie ein vom Hersteller zugelassenes USB-Kabel an.
Ihr Smartphone wird Sie dann auffordern, auf den Bildschirm Ihres Media Display oder Media Nav zu schauen.
Drücken Sie die Taste „Android Auto“ unten rechts auf dem Bildschirm von Media Display oder Media Nav, um das Menü zu öffnen.
Ihr Smartphone schaltet dann in den Standby-Modus, sobald Android Auto™ über Media Display oder Media Nav gestartet wird.
Android Auto™ ist jetzt aktiv.
Bei Bedarf können Sie auch das spezielle Android Auto™ Lernprogramm ausprobieren.

Wie nutze ich Apple CarPlay™ auf dem Bildschirm von Media Display oder Media Nav?

Schliessen Sie ein von Apple zertifiziertes USB-Kabel an.
Aktivieren Sie die 3G/4G-Daten und die Standortbestimmung auf Ihrem iPhone.
Ihr iPhone bittet Sie automatisch um Erlaubnis, Apple CarPlay™ auf Media Display oder Media Nav zu starten.
Tippen Sie auf die Taste „Apple CarPlay“ unten rechts auf dem Media Nav Evolution Bildschirm, um das Menü zu öffnen.
Bei Bedarf können Sie auch das spezielle Apple CarPlay™ Lernprogramm ausprobieren.

Ich habe Schwierigkeiten bei der Verbindung meines Smartphones mit dem Multimediasystem.

Probleme bei der Verbindung mit Ihrem Fahrzeug:

Auf Ihrem Smartphone:

Gehen Sie zu den Einstellungen für Android Auto. Wenn die Kopplungslinie «keine» anzeigt, muss von unserem Support-Team ein Kundenvorfallbericht (KVB) für eine weitere Diagnose erstellt werden. Wenn der Name Ihres Autos angezeigt wird, tippen Sie darauf, wählen Sie «vergessen» und versuchen Sie dann erneut, die Verbindung herzustellen.

Öffnen Sie auf dem iPhone die CarPlay-App, wählen Sie Ihr Fahrzeug aus und überprüfen Sie, ob die Option aktiviert ist (grün). Wenn die Verbindung trotzdem fehlschlägt, wird ebenfalls ein KVB benötigt, um das Problem an unsere technischen Teams weiterzuleiten.

In Ihrem Fahrzeug:

Vom Fahrzeugdisplay aus die Android Auto-App (oder die CarPlay-App für iPhone) suchen. Sobald Sie die App geöffnet haben, wählen Sie den Namen Ihres Telefons aus der Liste. Überprüfen Sie, ob die Verbindungsoption aktiviert ist (grüner Schalter).

Wenn die Option bereits aktiviert ist, aber nicht funktioniert, oder wenn eine erneute Verbindung nach der Aktivierung fehlschlägt, muss ebenfalls ein KVB eröffnet werden, damit das Problem von unserem technischen Support-Team bearbeitet werden kann.

Schauen Sie sich das Video an, um mehr zu erfahren.

Wie kann ich das Update für mein Media Nav über einen USB-Stick durchführen?

Schliessen Sie einen USB-Stick an Ihr Media Nav an (mindestens 8 GB, im FAT32-Format).

In Ihrem Fahrzeug:

Tippen Sie auf das „Start“-Symbol unten links auf Ihrem Media Nav Bildschirm.
Tippen Sie auf „Ziel“ oder „Nav“ und anschliessend auf „Akzeptieren“.
Tippen Sie auf „Optionen“ unten rechts auf Ihrem Media Nav Bildschirm, wechseln Sie zur zweiten Seite und tippen Sie auf „Kartenupdates“.
Tippen Sie auf „Optionen“ und anschliessend auf „Aktualisieren“.
Wenn die Meldung „Sind Sie bereit, mit der Datenabfrage vom Gerät zu beginnen?“ erscheint, tippen Sie auf „Ja“.
Es erscheint die Meldung „Software-Update. Daten werden vom Gerät abgerufen …“ sowie eine Statusleiste zum Ladevorgang.
Warten Sie einige Augenblicke und entfernen Sie NICHT den USB-Stick. Abschliessende Meldung: „Daten vom Gerät wurden erfolgreich auf dem USB-Stick gespeichert“.
Tippen Sie auf „OK“. Sie können Ihren USB-Stick nun entfernen.

Auf Ihrem Computer:

Stecken Sie den USB-Stick in Ihren Computer ein, um die Toolbox zu starten.
Wenn die Version nicht auf dem neuesten Stand ist, erscheint ein Pop-up-Fenster und bietet die neueste Version an. Klicken Sie auf „Akzeptieren“, um das Media Nav Update auf den USB-Stick herunterzuladen.

In Ihrem Fahrzeug:

Wenn die neue Version heruntergeladen wurde, stecken Sie den USB-Stick (bei laufendem Motor) in Ihr Media Nav ein, schalten es ein und befolgen die Anweisungen am Bildschirm Ihres Media Nav.

Wie kann ich mein Media Nav aktualisieren?

Schliessen Sie einen USB-Stick an Ihr Media Nav an (mindestens 8 GB, im FAT32-Format).

In Ihrem Fahrzeug:

Tippen Sie auf das „Start“-Symbol unten links auf Ihrem Media Nav Bildschirm.
Tippen Sie auf „Ziel“ oder „Nav“ und anschliessend auf „Akzeptieren“.
Tippen Sie auf „Optionen“ unten rechts auf Ihrem Media Nav Bildschirm, wechseln Sie zur zweiten Seite und tippen Sie auf „Kartenupdates“.
Tippen Sie auf „Optionen“ und anschliessend auf „Aktualisieren“.
Wenn die Meldung „Sind Sie bereit, mit der Datenabfrage vom Gerät zu beginnen?“ erscheint, tippen Sie auf „Ja“.
Es erscheint die Meldung „Software-Update. Daten werden vom Gerät abgerufen …“ sowie eine Statusleiste zum Ladevorgang.
Warten Sie einige Augenblicke und entfernen Sie NICHT den USB-Stick. Abschliessende Meldung: „Daten vom Gerät wurden erfolgreich auf dem USB-Stick gespeichert“.
Tippen Sie auf „OK“. Sie können Ihren USB-Stick nun entfernen.

Auf Ihrem Computer:

Stecken Sie den USB-Stick in Ihren Computer ein, um die Toolbox zu starten.
Wenn die Version nicht auf dem neuesten Stand ist, erscheint ein Pop-up-Fenster und bietet die neueste Version an. Klicken Sie auf „Akzeptieren“, um das Media Nav Update auf den USB-Stick herunterzuladen.

In Ihrem Fahrzeug:

Wenn die neue Version heruntergeladen wurde, stecken Sie den USB-Stick (bei laufendem Motor) in Ihr Media Nav ein, schalten es ein und befolgen die Anweisungen am Bildschirm Ihres Media Nav.

Kann ich Updates verwenden, um Media Nav Funktionen auf dem Media Display zu installieren?

Ich habe die Version Media Nav Evolution. Kann ich Media Nav oder Media Display verwenden?

Ich habe die Version Media Display. Kann ich das Media Nav Update verwenden?

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Erfahren Sie, wie Sie Ihre Karten für das Media Nav Evolution Multimediasystem auf den neuesten Stand bringen.

Schritt 1

Stecken Sie einen USB-Stick für eine Minute in das Media Nav, um die Synchronisation mit dem System zu ermöglichen. Ziehen Sie den Stick dann ab.

Schritt 2

Erstellen Sie ein Konto für Renault Naviextras. Danach können Sie die Media Nav Toolbox auf Ihren PC herunterladen und installieren.

Schritt 3

Wählen Sie Ihre Updates im Katalog. Stecken Sie dann einen USB-Stick in Ihren Computer ein, um die Downloads über die Media Nav Toolbox zu finden.

Schritt 4

Gehen Sie zurück zum Fahrzeug und stecken Sie den USB-Stick in das Multimediasystem ein, um Ihre Downloads zu installieren.

UNSERE TUTORIAL-VIDEOS Media Nav

Einführung in Media Nav
Navigation
Smartphone-Mirroring
Fahrzeug und Einstellungen

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Einführung in Media Display
Smartphone-Mirroring
Fahrzeug und Einstellungen
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0800 808 077 *

Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr.

Um Zeit zu sparen, sollten Sie Ihren Fahrzeugausweis bereithalten und die Softwareversion des Systems notieren. Meistens finden Sie diese Informationen auf dem Bildschirm mit den Einstellungen.

* Anruf zum Standardtarif.

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